La date de livraison de votre appareil peut être sélectionnée lors du paiement (magasins sélectionnés uniquement). S'il n'est pas possible de planifier la livraison de votre appareil, notre équipe vous contactera pour planifier une livraison dans les 24 à 72 heures suivant votre achat.

Vous recevrez un pré-appel ou un SMS la veille de la date de livraison déterminée de notre transporteur tiers confirmant une fenêtre de livraison. Vous devez être disponible pendant la fenêtre horaire convenue pour accepter la livraison, ou au moins vous assurer qu'un adulte est présent pour accepter la livraison.

Lors de la confirmation de la livraison, veuillez spécifier :

• Le nombre d’électroménagers à reprendre.
• Si vous avez acheté un réfrigérateur, préciser si vous avez besoin d’assistance pour modifier le sens d’ouverture de la porte ou toute autre demande spécifique.

Le délai pour la livraison des électroménagers est une estimation et peut varier selon la disponibilité des produits ou en raison de tout autre facteur externe qui est indépendant de la volonté de RONA inc.

Pour modifier votre date de livraison : Veuillez contactez le magasin avant 15 h le jour précédent la date de livraison prévue en communiquant avec le magasin ou vous avez fait votre achat.

Tous les accessoires requis doivent être neufs et emballés, soit être effectués au moment de l'achat, soit être livrés avec les appareils pour le branchement de l'électroménager (tuyaux, évent, kits de superposition, etc.) et être disponibles sur place dans leur emballage d'origine.

Important : afin d’assurer votre entière satisfaction et votre sécurité, nos experts ne sont pas autorisés à installer vos appareils en utilisant des accessoires tels des boyaux ou tuyaux déjà en place.

• Mesurez le trajet entre l’entrée de l’immeuble et l’emplacement final de l’appareil pour vous assurer de la faisabilité du déplacement.
• Tout électroménager existant doit être débranché (débranchez tuyaux et bouches d'aération retirés et dépilés) avant la livraison
• Si vos électroménager fonctionnent au gaz naturel, vous aurez besoin des services d'un professionnel pour compléter l'installation, à vos frais

• Créez un chemin dégagé en supprimant tous les obstacles (neige, glace, porte, rampe d'escalier, cadre de porte, etc.)
• Assurez-vous qu’un adulte (18 ans ou plus) soit sur place pour réceptionner la livraison
• Vous devez inspecter l’électroménager avant qu’il ne soit installé
• Assurez-vous de signaler tout défaut ou dommage à notre personnel de livraison

Tout dommage matériel ou à l'électroménager appareil subi lors de la livraison doit être signalé au magasin ou au Service à la clientèle – RONA Électroménagers Central pendant que le personnel de livraison est sur place. Tout défaut du produit doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison. En cas de dommages matériels, les photos doivent être soumises au magasin ou au Service Client dans les 48 heures suivant le signalement initial.